製品サポート

すべてのお客様に充実のサポートを

製品に関するお問い合わせはフィリップスモニター・サポートセンターへお電話ください。
メールからでもお問い合わせ可能です。

フィリップスモニター・サポートセンター

0120-060-530
（携帯・PHS可）

受付時間：月曜日～金曜日 午前10時～午後5時　
※土日、祝日はお休みとさせていただきます。

トラブル発生時に安心の保証サービス

液晶ディスプレイ

5年間フル保証

Philipsディスプレイは、
安心の全機種5年間フル保証

フィリップスは全機種において、パネル・バックライト・本体（部品や電源）に5年間の製品保証をつけています。
製品クオリティの高さに自信があるからできる5年間フル保証。

フィリップス液晶ディスプレイの保証：5年間

注意事項

保証期間はお客様が購入した日を基準として計算し、外部や人為的原因による故障、またはパネルなどの焼き付けや経年による輝度の低下等はすべて保証の対象外になります。
液晶パネルおよびディスプレイ本体の保証期間はともに5年です。フィリップスブランドディスプレイの特定シリーズ以外はすべてパネルを含めて5年保証となります。

業務用大型ディスプレイ

3年間フル保証

トラブル発生時に安心の保証サービス

フィリップスのサイネージディスプレイには、３年間のサービス保証が付いています。万が一のトラブルの際も専門スタッフがしっかり対応。安心してご利用いただけます。

  • ※ディスプレイの取り外し・設置はお客様自身での対応となります。
フィリップス液晶ディスプレイの保証：5年間

オールインワンLEDディスプレイ

フィリップス液晶ディスプレイの保証：5年間

対象機種: 135BDL6015IA/11

保証対象内容

保証に含まれるもの
  • 本体（内部部品や電源）、LEDモジュール、スタンド、キャスター
  • ケーブル
  • サポートセンターからお客様間の往復送料
保証に含まれないもの
  • 経年劣化によるLEDモジュールの輝度劣化
  • 経年劣化による電動スタンドの不具合
  • 外部要因による破損および紛失

修理の流れ

LEDモジュールの場合
  1. ① お客様にて、予備のLEDモジュールへ交換していただきます。
  2. ② フィリップスサポートセンターに電話して頂き、切り分け確認を致します。
  3. ③ 故障認定となった場合、LEDモジュールをサポートセンターに発送頂き修理します。
  4. ④ 修理完了後ご返却致します。
LEDモジュール以外の場合
  1. ① フィリップスサポートセンターに電話して頂きます。
  2. ② 故障認定となった場合、サポートセンターからスタッフを派遣し、現地にて修理作業を行います。
  3. ※ 現地修理不可の場合は引き取り修理となります。

その他のご案内

修理対応について
回収修理となった場合は、回収車が外装箱を持ち込ませて頂きますので、サポートセンタースタッフにて梱包作業をさせて頂きます。
LEDモジュールの交換について
  • LEDモジュール故障の場合は、同梱している交換用モジュール（10枚）をご使用頂きお客様に交換して頂きます。
  • 交換後のLEDモジュールはフィリップスモニターサポートセンターまで発送頂きます。
    発送に必要な梱包箱はフィリップスモニターサポートセンターから発送します。
    掛かる送料はメーカー負担となります。
    その後修理の上お戻し致します。修理にはおおよそ2か月かかります。
  • LEDモジュールの輝点・滅点基準は下記の通りです。
    1モジュール1枚にあたり1個まではメーカー免責となります。
    連結点および線不良はメーカー保証対象となります。
電動スタンドを含むその他の故障
電話やEメールでの切り分け確認でも故障判断付かない場合、現地にスタッフを派遣し、調査を行います。その場で修理できない場合は所定の場所に回収し、修理を行います。

注意事項

  • ①保証書もしくはご購入の履歴となる証明書（レシート・納品書）を同梱してください。
  • （※ご提示がない場合は、製造年月から保証期間を割り出し、ご対応させていただきます）
  • ②サポートセンターへのお電話をいただいた際、「コールＩＤ」をご案内しますので、送り状の備考欄にコールＩＤをご記入ください。
  • ③不良原因が付属製品の場合もございますので、本体のみではなく、付属品一式もご用意ください。

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